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客户修改过一次方案

作者:管理员  发布于:2019-03-09

  2017年1月份,王欣和王辉两姐妹在呼和浩特市城发绿园小区1号楼三单元10楼和11楼各买了一套房子,今年4月26日与盛腾美巢家装工厂店各签订了一份《住宅装饰装修工程施工合同》,按照合同约定,7月30日后,两套房屋装修完毕,但7月26日,两人发现,房屋仍在装修中。

  8月27日下午,记者来到王辉家中看到,客厅摆放着施工用的木板凳和沙袋等物品,虽然已经铺完地板,刷完墙面,也安装了屋内基础设施,但客厅墙面、天花板有多处裂缝,卧室门的胶条翘起,门后也没有安装防磕碰门吸,与地面衔接处踢脚线有明显缝隙,厨房里的厨具收纳柜也无法收纳厨具。

  王辉介绍,当初在签订合同时,工作人员称按照合同期限肯定能如期完工,包括家装和家电。临近完工时间,她们来到新房验房,没想到还没有装完。

  

  期间,两人多次致电盛腾美巢家装工厂店客服电话,但一直没有回应。随后,两人又去该店找当时装修负责人,但得到的回答是,尽快缴纳尾款,不然家电不能进家。而提起施工质量问题时,负责人称这是售后的事,与他们无关。至于施工逾期,按照合同规定,每日赔偿50元。王辉问起,为何逾期,对方并未回答。

  8月28日,盛腾美巢家装工厂店营销总监王凯称,凡是在施工中方案有改动,都是客户提出的,因为客户要求修改施工方案,所以工程要停下来修改,导致逾期;还有就是厂家断货,也导致逾期。

  王凯表示,出现问题后,公司一直在和客户协商解决问题,但是达不成共识,不存在客户所说没人管。同时,在装修中出现工程质量问题是不可避免的事,公司不敢保证在装修上一直完美无缺。正常情况下不可能逾期,如果逾期,公司会按照合同约定承担费用。

  随后,记者联系了一位周姓设计师,据他介绍,在给两户装修的时候,客户修改过一次方案,而后客户选好的材料更新换代,木门和柜子等物品断货,所以导致施工时间有所延误,期间,也致电向两人表示歉意,接下来公司会向客户积极协调处理此事。(记者 穆磊 实习生 张郝璐)

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